+7 (8412) 49-05-01
bip.auto@mail.ru

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Наш магазин осуществляет розничную торговлю товаром из наличия и под заказ, дистанционная торговля магазином не осуществляется.

Информационная поддержка по вопросам гарантийного обслуживания и возврата товара производится по телефону: (8412) 49-05-01. Время работы: Пн-Пт 10:00 - 17:00.

Ваши обращения Вы можете отправить по электронной почте на адрес bip-avto58@mail.ru, указав способ обратной связи. Мы с Вами обязательно свяжемся!

 ГАРАНТИЯ НА ОРИГИАНЛЬНЫЕ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ УСТАНОВКИ НА СЕРВИСНОЙ СТАНЦИИ У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЛЕРА СООТВЕТСВУЮЩЕГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.

 

ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТЕ

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 

1.1. Возврат Товара Продавцу возможен только в случаях, предусмотренных данным Положением, если иное не вытекает из двустороннего согласования сторон.

1.2. Используемые термины:

1.2.1. Гарантия – это приобретаемое Покупателем ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен товара или устранение дефекта в товаре, признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта. 

1.2.2. Оригинальные запасные части - это запчасти, произведённые самим автопроизводителем,​ или другим сторонним производителем, но под маркой автопроизводителя, что подтверждается соответствующей упаковкой или товарным знаком производителя, отраженном непосредственно на Товаре (его упаковке). 

1.2.3. Неоригинальные запасные части - это запчасти, произведённые не самим автопроизводителем., что подтверждается соответствующей упаковкой и указанным на ней каталожным номером Товара.

Почти все «неоригинальные» запчасти имеют некоторые конструктивные отличия от оригинальных аналогичных запчастей, вследствие чего установка их на автомобиль может потребовать дополнительных трудозатрат , а так же изменений (замены) конструкции других узлов и агрегатов Вашего автомобиля. Срок службы неоригинальных запасных частей до их естественного эксплуатационного износа, изменения состояния, не устанавливается в связи с конструктивными отличиями от оригинальных запасных частей. Такими как: химический состав материала, несущественные отличия в технологических размерах, цвет и. т. д. В подобных случаях действие гарантии не наступает. 

1.2.4. Станция технического обслуживания (по тексту также «СТО», «Сервис») - юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), осуществляющие свою деятельность в рамках норм законодательства РФ, в частности, Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»,  Руководящего документа РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитракторы)» (утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. N 43).

 

2. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА.

2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

2.2. Покупатель в праве в течение 14 дней (включая день покупки) произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль, VIN-код которого (17-тизначный номер) указан в договоре купли-продажи, в соответствии с каталогами соответствующих производителей, либо в каталогах соответствующих производителей представлена ошибочная информация. 

2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен только при наличии товарного вида, надлежащей упаковки (целостности и чистоты как упаковки, так и товара), отсутствия следов вскрытия и механических повреждений, а так же документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

2.4. Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются.

2.5. Электрические запасные части обмену (возврату) не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных в п. 2.2. 

2.6. Неоригинальные запасные части, имеющие некоторые конструктивные отличия от соответствующих оригинальных запасных частей и могущие быть установленными на автомобиль, ВИН - код которого (17-тизначный номер) указан в договоре купли- продажи хотя бы с помощью дополнительных трудозатрат на СТОА обмену (возврату) не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных в п. 2.2. 

2.7. Не подлежит возврату Товар, который входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

2.8. ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ИМЕЮЩЕГО ИНДИВИДУАЛЬНО-ОПРЕДЕЛЕННЫЕ СВОЙТВА, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАН ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРИОБРЕТАЮЩИМ ЕГО ПОТРЕБИТЕЛЕМ.

 

3. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ К ТОВАРУ.

 3.1. Претензии к КОЛИЧЕСТВУ, некомплектности и КАЧЕСТВУ(обнаружение видимых дефектов (сколы, царапины и т.п.))  товара предъявляются ПОКУПАТЕЛЕМ в момент приемки ТОВАРА.

3.1.1. Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента (соответствия каталожных номеров заказанным).

3.1.2. Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем и проставления последним подписи в соответствующем документе (Заказ-наряд, договор, приложение к договору и (или) товарный чек). Отсутствие подписанных Покупателем Документов, свидетельствующих об отсутствии претензий Покупателя к Товару, не лишает Продавца права ссылаться на иные средства доказывания подтверждения продажи Покупателю Товара надлежащего качества и в необходимом Покупателю количестве.

3.1.3. Товар, в виде кузовных листовых деталей, имеющий повреждения, не влияющие на его потребительские свойства и исправляемые в ходе подготовки к установке на автомобиль, а также пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды Товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, являются Товаром надлежащего качества.

3.2. Претензии по качеству (скрытые дефекты) предъявляются покупателем в течение гарантийного срока, установленного заводом изготовителем. В дальнейшем указанные претензии не принимаются.

3.3. Продавец освобождается от ответственности за применимость Товара к автомобилю Покупателя, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается.

3.4. Запрос отправляется Продавцу в электронном виде, оформляется Продавцом в виде бланка с присвоенным ему номером, и возвращается Покупателю с результатами проверки. В случае отсутствия указанного выше запроса, и совпадения номеров поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются надлежаще исполненными.

 

 

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ.

4.1. Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Неоригинальные», и 6 месяцев, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Оригинальные»

4.1. Магазин «БИП АВТО» гарантирует качество и надежность поставляемого ТОВАРА в течение гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем в зависимости от производителя.

4.2. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента поставки ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ, если заводом-изготовителем не установлено иное.

4.3. Гарантия на ТОВАР распространяется только в том случае, если ТОВАР был установлен на автомобиль в соответствии со спецификацией к данному автомобилю и на СТО, имеющих сертификат на проведение данного вида работ.

4.4. Гарантия на товар выполняется при соблюдении следующих условий (предоставлении следующих документов):

- письменное заявление от покупателя (Претензия),

- наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара,

- наличие заключения о неработоспособности детали (акт неисправности/дефектации) СТО, на котором был установлен или обслуживался агрегат;

- наличие заказ-наряда на исполнение работ Официальным дилером, если запасная часть является оригинальной, и (или) сертифицированной СТО, если запчасть является неоригинальной;

- документы на оплату выполненных работ в СТО;

- наличие сертификата СТО на проведение данного вида работ

- запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной);

- автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля.

- гарантийный талон с указанием даты продажи (при наличии);

- паспорт ТОВАРА (при его наличии), заполненный организацией, продавшей ТОВАР.

4.4.1. Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:

а) государственный номер автомобиля;

б) ФИО владельца автомобиля;

в) марка автомобиля, тип двигателя;

г) работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;

д) идентификационный номер автомобиля - VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля). Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.

4.5. Продавец вправе при рассмотрении требований ПОКУПАТЕЛЯ в отношении ТОВАРА со скрытыми дефектами (брак) направить его на экспертизу по местонахождению  завода-изготовителя с целью выяснения причин дефекта.

4.6. Гарантия на запасные части не распространяется во всех нижеперечисленных случаях:

а. Механические повреждения лакокрасочного покрытия кузовных деталей, отделки, стеклянных и хромированных частей, вызванные нормальным износом или любым внешним воздействием.

б. Повреждения деталей, обусловленные использованием автомобиля в гонках, ралли и других соревнованиях, или по любому другому назначению, отличному от нормального использования в личных или коммерческих целях,

в. Повреждения деталей обусловленные использованием неподходящего топлива и смазочных материалов.

г. Повреждения деталей вследствие аварии (ДТП), актов вандализма или хищения.

д. повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;

е. шум (скрип, писк) тормозов;

ж. внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;

з. дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;

и. электрические запасные части, относящиеся к категории неоригинальные, за исключением товаров отдельных производителей, указанных в настоящем Положении;

к. Детали, установленные на автомобиль с измененными, замененными или удаленными идентификационным номером и/или номером шасси или с незаконно измененными показаниями счетчика пробега.

л. Детали, вышедшие из строя в результате естественного/нормального износа (п. 5 настоящего Положения).

м. Детали, вышедшие из строя в результате нарушения правил эксплуатации и обслуживания автомобиля (п. 6 настоящего Положения).

н. Незначительные шумы или вибрация, ухудшение регулировок, которые не влияют на качество, эффективность или функционирование автомобиля в целом, и которые проявляются только при определённых условиях или в необычных режимах эксплуатации, незначительные запотевания в местах уплотнений. Коррозия элементов подвески, колёсных дисков, тормозных дисков, колодок, креплений агрегатов, других узлов и деталей, находящихся в непосредственном контакте с агрессивной окружающей средой.

о. Товар, реализуемый с уценкой.

 

5. ПЕРЕЧЕНЬ ДЕТАЛЕЙ, ПОДВЕРЖЕННЫХ ЕСТЕСТВЕННОМУ/НОРМАЛЬНОМУ ИЗНОСУ:

-        лампы фар, фонарей и плафонов, предохранители;

-        щетки стеклоочистителей, стекла кузова;

-        фильтры, тормозные колодки, тормозные диски;

-        тормозные барабаны;

-        диски фрикционные и корзины сцепления;

-        высоковольтные провода свечей зажигания;

-        свечи зажигания;

-        шланги и патрубки;

-        приводные ремни навесных агрегатов двигателя;

-        резиновые защитные чехлы и втулки;

-        элементы системы выпуска отработанных газов;

-        механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал;

-        форсунки омывателя ветрового и заднего стекла;

-        хромирование декоративные элементы кузова и интерьера ЛКП дисков колес.

 

6. ОСНОВНЫЕ ПАРВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ АВТОМОБИЛЯ.

6.1        Необходимо своевременно проводить все периодические обслуживания (как по пробегу, так и по временному промежутку) в полном объёме.

6.2       Проведение обслуживания (ремонта), или установка оригинальных деталей необходимо проводить только у официального дилера

6.3        При проведении обслуживания необходимо использовать только качественные или рекомендованные производителям горюче-смазочные материалы.

6.4     Необходимо строго соблюдать все требования эксплуатации, изложенные в Инструкции по эксплуатации.

6.5      Эксплуатация автомобиля в тяжелых условиях, таких как ралли, гонки и т.д., может быть причиной ограничения гарантийного периода либо отказа в гарантийном обслуживании.

6.6        Все модификации, модернизации компонентов автомобиля либо отдельных агрегатов, необходимо проводить только у официального дилера, либо с его официального разрешения.

6.7        В случае выявления умышленного изменения показаний спидометра автомобиля, гарантия на детали, установленные на данный автомобиль, не распространяется.

8.8       В случае не выполнения требований, предписаний, указанных в гарантийном талоне производителя запасных частей, гарантия на детали, не распространяется.

 ВНИМАНИЕ! 

В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена/ремонта запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене/ремонте запасной части.